2005年以前消費(fèi)者可能對凈水器了解的不是很深，凈水器有用嗎?這是消費(fèi)者問得比較多的問題，在美國、英國等發(fā)達(dá)國家凈水器已經(jīng)成為80%的家庭首選的生活用水、直飲水水質(zhì)處理裝置。我國凈水行業(yè)經(jīng)過十年的發(fā)展，期間頻繁曝光的水污染事件，凈水器開始被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和接受。
有一位從事醫(yī)療的朋友，不太相信凈水器過濾的凈化水能夠達(dá)到直飲的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)銷商前后3次登門拜訪，熱情解說，詳細(xì)的從水質(zhì)示范，到日常洗衣做飯煲湯，再從平時(shí)砌茶、飲水進(jìn)行交流，最后，這個(gè)醫(yī)生朋友被其誠意所感動(dòng)，容許試用一個(gè)月結(jié)果不到一個(gè)星期，醫(yī)生朋友直接就把貨款全部付給經(jīng)銷商了。其實(shí)，家用凈水器這種產(chǎn)品給消費(fèi)者的特點(diǎn)就是：裝了它就知道它有多便利，用了它就知道有多安全，用馬到功成來形容一點(diǎn)也不為過。凈水器品牌譽(yù)泉認(rèn)為初步銷售是沒有任何問題的，問題在于售后，售后做得好才會(huì)有回頭客、利滾利。
任何產(chǎn)品任何品牌其存在的意義都是在向消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)，所以，這就決定品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展必須是以服務(wù)為核心!無論是做產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，還是產(chǎn)品的包裝，如果離開了服務(wù)這一準(zhǔn)則就會(huì)脫離消費(fèi)者的需求，沒有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)在這個(gè)紛繁的品牌市場是不會(huì)取得成功的，這樣的產(chǎn)品勢必不會(huì)有一席之地，就更別說品牌的發(fā)展了，這也將是被消費(fèi)者所唾棄的。
凈水器行業(yè)也不例外!凈水器行業(yè)，本來就是向消費(fèi)者提供真正健康的家庭用水凈化服務(wù)，凈水器行業(yè)就是一個(gè)特殊的行業(yè)，他與傳統(tǒng)的家電行業(yè)相比區(qū)別就在于對于售后服務(wù)的高度依賴，所以，對于這樣的行業(yè)而言售后服務(wù)是否做的到位，之間關(guān)系著品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展!不可否認(rèn)的是，哪怕是那些自稱是凈水器十大品牌的凈水產(chǎn)品，還是不能忽視服務(wù)層面的東西!凈水器品牌譽(yù)泉從更高層面的東西來看，服務(wù)是凈水器品牌聲譽(yù)的根基，是真正能夠影響消費(fèi)者購買并帶來二次消費(fèi)的一種必要因素，所以作為一個(gè)凈水器品牌，售后服務(wù)不能丟棄!
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